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Xbox 360 - Probleme bei Kreditkartenzahlungen

Von Redaktion - News vom 25.01.2011, 15:54 Uhr

Microsoft bestätigte gegenüber heise online via Telefonat, dass Kunden bei der Bezahlung mit Kreditkarte, seit letztem Sommer, Probleme bei X-Box Live haben.

Die Daten der Kreditkarte sind erfolgreich hinterlegt, doch die Kunden bekommen nur eine Fehlermeldung zu sehen: Die Kreditkarte sei angeblich nicht autorisiert und dadurch sei die Transaktion fehlgeschlagen.

Ein Kunde hat nun dieses Problem bei seiner zuständigen Bank hinterfragt, die meinte, dass das Problem an Microsoft liegt, da sie die dreistellige Prüfzahl auf den Kreditkarten nicht richtig übertragen.

Microsoft reagierte daraufhin, und stellte fest, dass dieses Problem nicht oft vorkäme und dementsprechend klein sei. Laut Product Marketing Manager Frank Halgasch, von Xbox, lagen angeblich nur vier solcher Vorfälle vor, welche VR-Bankkunden seien.

Nach einem Anruf stellte sich aber heraus, dass weitaus mehr Kunden von diesem Problem betroffen waren. Es soll sogar ein Mitarbeiter der zuständigen Hotline seit Sommer letzten Jahres betroffen sein, er meinte dass das Problem an Microsoft selbst liegen würde.

Darf man den Aussagen von Frank Halgasch Glauben schenken, arbeitet man derzeit an einem Update, das die Transaktionen der Kunden per Kreditkarte erfolgreich abschließen soll. Wann aber dieses Update veröffentlicht werden soll ist noch nicht bekannt.

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